近年来，我国连续出台多项涉及智慧养老的政策及指导文件，以促进传统养老产业与互联网等科技技术深度融合，加快智慧养老产业发展。

当前，广州疫情防控牵动着大家的心，广州全城动员、众志成城守护这座城市。疫情期间减少外出，养老机构实施封闭管理，智慧养老再度被置于聚光灯下。

爱牵挂自主研发的智慧物联安康云为为依托、创建 “系统+服务+老人+终端”的在线平台，将运营商、服务商、个人、家庭、防疫、医疗服务机构等有效连接起来，围绕老年人的衣、食、住、行、医、娱等需求，为老年人提供便捷、高效的社会化养老服务，为养老机构提供智慧康养整体解决方案。

智慧养老四大优势：

与传统养老服务模式相比较，智慧养老服务模式具有四大优势：

一、服务容量大。智慧养老可以同时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等多方面的需求。其服务内容涵盖范围广，有利于社会多主体参与、整合养老服务资源、扩大养老服务产品供给，实现养老服务供需平衡。

二、服务能力强。智慧养老通过跨终端的数据互联及同步，可以实现老人与子女、服务机构、医护人员的实时信息交互，对老人的身体状态、安全情况和日常活动进行有效的监控和预后。如老年人的健康管理，智慧养老服务系统可以通过爱牵挂智能睡眠仪、远程血压计、智能手环等适老化健康设备为老人进行健康测量，数据将上传平台形成健康档案，一旦发现老人健康异常，平台就会接到警报，并将警报同步发送至定点医院和老人指定的子女或亲属，让老人及时得到治疗或预防。

三、服务方式新。对居家养老的老年人来说，不论是疫情之下，还是后疫情时代，对养老服务的需求将更加聚焦在生活配送、医养结合、精神慰藉等方面。在智能养老服务体系框架下，当老人在家中需要送餐、保洁、保健、护理、康复等服务时，只需在手机APP上下单，就会有专门的工作人员上门服务。还有，此次疫情期间有些老年人出现孤独、抑郁等症状，原因就在于与外界、与子女等的信息出现中断和隔离。社会化养老服务智能升级后，老人可通过互联网、一键通话等与子女、与社会保持密切联系和及时沟通，从而消除孤独感，满足老年人的心理需求。

四、服务质量高。疫情期间，养老服务机构的经营状况可以说是“几家欢喜几家忧”。传统养老机构受到冲击，而一些配备了智慧养老服务系统的机构，则“安然无恙”，在服务人员短缺的情况下，不仅有效保证了运营效率和服务效率，也让许多老人体验到了“互联网+”养老的优质服务。

例如，广州市“平安通”服务机构——华邦美好家园养老集团，在广州市老年人服务中心和荔湾区民政局的指导下，开展了一场与疫情赛跑的接力赛。华邦美好家园火速动员组队，连夜支援广州市荔湾区，为辖区孤寡、独居长者筹集防疫设备物资，快速响应长者居家需求，护航长者在疫情隔离期间的健康平安。

华邦美好家园平安通项目接到服务片区——荔湾区防疫物资设备需求后，项目负责人紧急召开线上会议，快速筹集1360套爱牵挂设备。

为保障荔湾区特殊老年群体能尽快使用爱牵挂设备，华邦美好家园平安通项目的12名工作人员连续奋战12个小时，通宵完成1360台设备的激活、调试及资料录入等工作。同时，通过线上视频会议，为荔湾区各街道、居委和社工组织进行设备培训，24小时不间断为设备派发工作提供线上技术支持。

华邦美好家园平安通项目自广州疫情发生以来，主动摸查疫情期间特殊老年群体的居家服务需求。截至6月9日，累计摸查荔湾区特殊长者2.14万人次，向长者及其家属推送疫情防控短信18.90万条，对独居、孤寡、散居、特困等特殊老年群体坚持每天电话问候，主动收集并帮助解决用户的生活及防疫需求共计189人次，守护居家长者生命安全。

华邦美好家园平安通项目为荔湾区孤寡独居长者提供爱牵挂智能手环，涵括一键紧急呼叫和通话、GPS精准定位、心率血压测量等多项功能，为长者提供7*24小时不间断的线上服务。

紧急呼援

长者家居家隔离期间发生紧急情况，或身体不适，一键呼叫至华邦美好家园平安通呼援服务指挥中心，客服人员24小时值班，并根据长者情况，寻找附近居委、社工上门或者帮忙拨打120。

位置定位

系统后台能查看长者居家或者出行的定位，提示长者不进入疫情封闭区。设置电子围栏，疫情封控区长者走出区域，系统能收到提示警报。

咨询转介

客服人员将居家隔离长者的买菜、买药或送餐等物资需求，转介至当地社工和居委跟进和服务。

心理慰藉

客服人员为居家隔离长者提供线上心理慰藉，安抚和开导长者的情绪，陪长者聊天、话家常。

主动关怀

客服人员每天电话问候独居、孤寡等特殊老年群体，为特殊老年群体带去政府的关怀和问候。

提示服务

通过短信和电话，定期为长者提供疫情防控信息、天气情况提示等。